7 Λόγοι για τους Οποίους η Επιχείρηση Σας Χρειάζεται μια Εφαρμογή για Κινητά

Είναι πιο επίκαιρο από ποτέ να μιλήσουμε για τα mobile apps σε συνδυασμό με τις επιχειρήσεις και γιατί θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο δημιουργίας ενός mobile app για τη δική σας επιχείρηση.

Αν νομίζετε ότι οι εφαρμογές για κινητά είναι αποκλειστικά για μεγάλα ονόματα όπως η Walmart και η Bank of America, κάνετε λάθος. Όλο και περισσότερες μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις παρακολουθούν τις τάσεις σχετικά με τα κινητά, κατανοώντας ότι μια αποτελεσματική mobile στρατηγική δεν περιλαμβάνει απλά και μόνο ένα website φιλικό προς τα κινητά.

Στην πραγματικότητα, αυτές τις μέρες θα παρατηρήσετε ότι πολλές μικρές επιχειρήσεις με τις οποίες αλληλεπιδράτε στην καθημερινή σας ζωή έχουν τη δική τους εφαρμογή για κινητά, είτε πρόκειται για τη γωνιακή καφετέρια είτε για το κέντρο αισθητικής στο κέντρο της πόλης. Αυτές οι εταιρείες είναι "μπροστά στο παιχνίδι", όταν θέλουν να πάει το marketing τους στο επόμενο επίπεδο.

Σε περίπτωση που δεν είστε ακόμα σίγουροι γιατί κάποιος θα ήθελε να χτίσει τη δική του πλατφόρμα για κινητά, εδώ θα βρείτε επτά πλεονεκτήματα που θα τεκμηριώσουν γιατί αθ πρέπει να πάρετε αυτήν την απόφαση νωρίτερα παρά αργότερα.

Να Είσαστε Ορατοί στους Πελάτες Σας ανά Πάσα Στιγμή

Οι στατιστικές δείχνουν ότι ο μέσος Αμερικανός ξοδεύει πάνω από δύο ώρες την ημέρα στην κινητή του συσκευή. Και ενώ συνήθως, μόνο μια χούφτα apps αποτελεί το μεγαλύτερο μέρος αυτής της συνολικής χρήσης, αυτό δεν αλλάζει το γεγονός ότι κάθε χρήστης πρέπει να κάνει unlock, scroll και scan τη συσκευή του για τα apps που αναζητεί. Το να βρίσκεστε συνεχώς μπροστά τους μπορεί να είναι ένα πλεονέκτημα για την εταιρεία σας, καθώς το μυαλό μας καταγράφει ασυνείδητα κάθε εικόνα και κείμενο (ή ένα καλοσχεδιασμένο εικονίδιο εφαρμογής) που συναντά, έστω και αν αισθάνεται ότι του περνάει απαρατήρητο.

Δημιουργήστε ένα Κανάλι Direct Marketing

Οι εφαρμογές εξυπηρετούν πολλές λειτουργίες. Mπορούν να παρέχουν γενικές πληροφορίες, τιμές, φόρμες κρατήσεων, λειτουργίες αναζήτησης, λογαριασμούς χρηστών, messengers, newsfeeds και πολλά άλλα.

Ένα από τα μεγαλύτερα οφέλη από την κατοχή μιας εφαρμογής για κινητά είναι ότι όλες οι πληροφορίες που θα θέλατε να παρέχετε στους πελάτες σας, συμπεριλαμβανομένων των ειδικών προσφορών και των προωθητικών ενεργειών, είναι κυριολεκτικά στα χέρια τους. Μέσω των push notifications έρχεστε ακόμα πιο κοντά σε μια άμεση αλληλεπίδραση και μπορείτε εύκολα να υπενθυμίζετε στους πελάτες σας τα προϊόντα/υπηρεσίες σας κάθε φορά που επιθυμείτε.

Προσφέρετε Αξία / Ανταμοιβή στους Πελάτες Σας

Μιλώντας για on hand πληροφορίες, πώς μπορείτε να "ψηφιοποιήσετε" αυτό το loyalty πρόγραμμα (digital loyalty) που έχετε στη διάθεσή σας; Αντί να μείνετε στην παλιά κάρτα συλλογής πόντων, δώστε τη δυνατότητα στους πελάτες σας να συλλέξουν τις ανταμοιβές τους μέσω της εφαρμογής σας για κινητά. Το αποτέλεσμα; Περισσότερα downloads και περισσότεροι επαναλαμβανόμενοι πελάτες.

Χτίστε το Brand και την Αναγνωρισιμότητά Σας

Ένα mobile app για την επιχείρησή σας μπορεί να συμβάλει σημαντικά στην κατανόηση και αναγνώριση της επωνυμίας σας. Καλύτερα να χωρίσουμε αυτό το θέμα σε δύο μέρη, ο συνδυασμός των οποίων θα κάνει την εφαρμογή σας πραγματικό νικητή:

Brand. Ένα mobile app είναι σαν μία κενή διαφημιστική πινακίδα. Μπορείτε να κάνετε ό,τι θέλετε με αυτή. Μπορείτε να τη κάνετε κομψή, hip, λειτουργική, σοκαριστική ή ενημερωτική. Αλλά αυτό που πραγματικά θέλετε να κάνετε είναι να δημιουργήσετε μια εφαρμογή που να διαθέτει χαρακτηριστικά που θα αγαπούν οι πελάτες σας, ενώ ταυτόχρονα να είναι λειτουργικά, επώνυμα και όμορφα σχεδιασμένα.

Αναγνωρισιμότητα. Όσο πιο συχνά μπορείτε να κάνετε τους πελάτες σας να έρθουν σε επαφή με την εφαρμογή σας, τόσο πιο γρήγορα θα είναι διατεθειμένοι να αγοράσουν το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Στη διαφήμιση αυτό ονομάζεται "αποτελεσματική συχνότητα" (effective frequency) και λέει το εξής: Κατά κανόνα, η ακρόαση ή εμφάνιση του brand σας κατά μέσο όρο 20 φορές, είναι αυτό που θα σας κάνει το brand σας άξιο προσοχής.

Βελτιώστε τη Σχέση Σας με τους Πελάτες Σας

Ανεξάρτητα από το αν πουλάτε λουλούδια ή υπηρεσίες spa, οι πελάτες σας χρειάζονται έναν τρόπο να σας προσεγγίσουν. Το να διαθέτετε μια δυνατότητα ανταλλαγής μηνυμάτων (τύπου help desk) στην εφαρμογή σας, μπορεί πραγματικά να κάνει τη διαφορά στον τρόπο που επικοινωνείτε με τους πελάτες σας. Σκεφτείτε ότι το OpenTable, για παράδειγμα, έχτισε ολόκληρο το επιχειρησιακό του μοντέλο γύρω από αυτήν την αρχή. Αντί να καλέσετε ένα εστιατόριο για ένα τραπέζι, μπορείτε να κάνετε τη κράτηση σας με λιγότερα από πέντε κλικ στην πλατφόρμα τους. Απ' την άλλη, σκεφτείτε πόσοι πελάτες προτιμούν να επικοινωνούν μαζί σας μέσω κειμένου παρά μέσω τηλεφώνουν.

Ξεχωρίστε απ' τον Ανταγωνισμό

Στις μέρες μας οι εφαρμογές για κινητά σε επίπεδο μικρών επιχειρήσεων εξακολουθούν να είναι σπάνιες και ακριβώς αυτό αποτελεί μια πρώτης τάξεως ευκαιρία για ένα μεγάλο άλμα μπροστά από τους ανταγωνιστές σας. Γίνετε ο πρώτος στη γειτονιά σας που θα προσφέρετε μια εφαρμογή για κινητά στους πελάτες σας. Θα εκπλαγείτε από τη διορατική και προνοητική σας προσέγγιση.

Καλλιεργήστε το Loyalty των Πελατών

Τελευταίος, αλλά εξίσου σημαντικός και ίσως ο σημαντικότερος λόγος για τον οποίο θα πρέπει να εξετάσετε τη δημιουργία της δικής σας εφαρμογής για κινητά, είναι το loyalty των πελατών. Με όλον αυτόν τον "θόρυβο" από αφίσες, διαφημιστικές πινακίδες, flyers, κουπόνια, websites, website banners, διαφημίσεις στο Facebook, email marketing, χάνουμε σταδιακά τον αντίκτυπό μας στους πελάτες λόγω του τεράστιου όγκου της διαφήμισης που μας περιβάλλει. Ήρθε η ώρα να επιστρέψετε στη δημιουργία μιας ειλικρινούς σχέσης με τους πελάτες σας, καθιστώντας τους πιστούς οπαδούς του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας. Μια εφαρμογή για κινητά δεν πρόκειται να "σώσει" ευθέως την επιχείρησή σας, αλλά μπορεί να αποτελέσει έναν τρόπο να είστε πιο κοντά στους πελάτες σας ανά πάσα στιγμή.

Και τώρα;

Τώρα που έχετε πάρει μια γεύση από τα σημαντικά οφέλη ενός mobile app για την δική σας επιχείρηση, από πού θα ξεκινήσετε; Έχετε τις εξής δύο επιλογές:

1. Μπορείτε να προσλάβετε μια εταιρεία ανάπτυξης εφαρμογών ή να δημιουργήσετε τη δική σας ομάδα ανάπτυξης εφαρμογών εντός της επιχείρησης σας (ανάλογα με το πόσο έμφαση θα θέλατε να θέσετε στη στρατηγική σας για κινητά).
2. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν από τους κατασκευαστές εφαρμογών για κινητά όπως Como, BuildFire ή AppsBuilder για να δημιουργήσετε τη δικό σας mobile app, χωρίς να ανησυχείτε για την κωδικοποίηση και τις τεχνικές λεπτομέρειες. Είτε έτσι είτε αλλιώς, μια εφαρμογή για κινητά θα είναι απαραίτητη συνιστώσα οποιασδήποτε επιχείρησης στο μέλλον. Η επιλογή που θα κάνετε σήμερα θα αποτελέσει το θεμέλιο για το μέλλον της επιχείρησής σας. Είναι στο χέρι σας να αποφασίσετε αν θέλετε να είστε ένας από τους πρώτους!